Veelgestelde vragen
Via Gezondheidsmeter.nl vraag je een nieuw wachtwoord aan
Kies een wachtwoord van minimaal 6 tekens, waarvan 1 hoofdletter en 1 cijfer. Leestekens zoals @ of ! mogen maar liever niet: # & % . Vermijd ook dat je wachtwoord op je persoonlijke gegevens lijkt (naam, geboortedatum, adres ect).
De internetverbinding die wij gebruiken is erg veilig. Dat betekent ook dat een kleine onderbreking in de verbinding al een reden is voor een alarm: "De verbinding zou gehackt kunnen worden". Het gevolg is dat het systeem blokkeert. Sluit eerst de foutmelding af en probeer het nogmaals.
Je wil inloggen via (mobiel) internet (dus niet via de 5-cijfer code met de app), maar dat lukt niet.
1. Controleer de inloggegevens op:
- Hoofdletters. Gebruikersnaam en wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig.
- Spaties voor of achter de inloggegevens. Haal de laatste letter weg en typ deze opnieuw.
2. Internetbrowsers houden soms het wachtwoord vast. Probeer de volgende stappen:
Op een computer: Klik op F5 of sluit de browser af met het kruisje, Start daarna de browser weer op.
Op telefoon / tablet: Kijk of Gezondheidsmeter of Spirogram app open staan als één van de tabbladen. Veeg ze weg door:
- Apple met fysieke homeknop: Dubbelklik op de homeknop(ronde knop op het apparaat).
- Apple zonder fysieke homeknop: Veeg vanaf de onderkant van het scherm langzaam omhoog en stop halverwege het scherm
- Android: Klik op het vierkantje/3 streepjes langs de homeknop van het apparaat.
Start de browser opnieuw.
Staat uw kloktijd op de telefoon/tablet op “Amsterdam”? Als de tijd niet gelijk loopt met de centrale database, die in Nederland staat, krijgt u een foutmelding.
De toegestuurde sms-code is 1 minuut geldig.
Voert u de sms code te laat in, dan werkt de code niet meer.
Probeer het nogmaals.
Let op: Als u te snel achter elkaar op "stuur nieuwe sms code" klikt, dan buitelen de sms-codes over elkaar heen.
Probeer het na 1 minuut nogmaals rustig.
Heb je een niet-Nederlands nummer, voer dan ook de landcode in.
Staat misschien de vliegtuig-modes aan?
Je moet door jouw zorgverlener zijn aangemeld met een automatische koppeling.
Alleen dan werkt DigiD.
Log in met gebruikersnaam, wachtwoord en sms of 5-cijfer code (app).
Jouw DigiD verloopt als je jouw DigiD 3 jaar niet gebruikt.
Via de website van DigiD kan je een nieuwe DigiD aanvragen.
Dit kan komen door:
- Jouw geboortedatum: vul de geboorte datum in met midden streepjes(–) i.p.v. slashes(/).
- Jouw postcode: er mag geen spatie tussen de cijfers en letters van jouw postcode staan.
- Jouw wachtwoord voldoet niet aan de eisen: Kies een wachtwoord van minimaal 6 tekens, waarvan 1 hoofdletter en 1 cijfer. Leestekens zoals @ of ! mogen maar liever niet: # & % . Vermijd ook dat je wachtwoord of je persoonlijke gegevens lijkt (naam, geboortedatum, adres ect).
Spirogram/android:
- Vul 3 keer willekeurig 5 cijfers in
- Kies voor opnieuw registreren
- Klik op inloggen
- Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord
- Maak een nieuwe 5-cijfer code aan
iOS, Gezondheidsmeter:
- Klik op inloggen
- Klik onder op “ik ben mijn pincode vergeten”
- Kies voor opnieuw registreren
- Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord
- Maak een nieuwe 5-cijfer code aan
Je kan de verkeerde pincode invoeren, maar het kan ook te maken hebben met de tijdsinstellingen. De tijd van je telefoon moet hetzelfde zijn als onze database.
Ga naar instellingen>> Systeem>>Datum en Tijd. Zet Automatisch tijd en datum aan (het knopje kleurt blauw (Android) of groen (iOS).
Je kunt nu inloggen met jouw 5-cijfer code.
Ga uit de app, en open de recent geopende apps en veeg de Gezondheidsmeter of Spirogram app weg:
Apple met fysieke homeknop:
• Dubbelklik op de homeknop(ronde knop op het apparaat).
Apple zonder fysieke homeknop:
• Veeg vanaf de onderkant van het scherm langzaam omhoog en stop halverwege het scherm
Android:
• Klik op het vierkantje/3 streepjes langs de homeknop van het apparaat.
Open de app, je komt nu weer bij beginscherm, startknop.(zo niet, dan is de app niet helemaal afgesloten, probeer het opnieuw) Klik op inloggen en log opnieuw in.
• Ga naar instelling van de telefoon/tablet.
• Ga naar Algemeen/Systeem/algemeen beheer.
• Ga naar Datum en tijd.
• Automatische tijd/ Netwerktijd gebruiken moet ‘aan’ staan (ivm veiligheid moet het tijdstip precies het zelfde zijn tussen onze server en de telefoon)
• Open de app en probeer opnieuw.
Om de app te activeren heb je een account nodig.
Die maak je aan via de website of je krijgt de inlogcode toegestuurd van je zorgverlener.
Met de app logt u eenvoudig in met 5 cijfers. De app kunt u downloaden in de Playstore en Appstore, zoek op Gezondheidsmeter.
In de stores staat de laatste versie van de app. De app heeft een recent besturingssysteem nodig. Voor iphones: iOS 10 of hoger Voor Androïd telefoons: Android 4.4 of hoger
Heeft jouw telefoon nog een ouder besturingssysteem?
Dan kan je soms nog upgraden, maar soms weigert de telefoon dat.
- Upgraden gaat als volgt:
- Ga naar instelling van de telefoon/tablet.
- Ga naar Systeem./ Algemeen beheer.
- Ga naar software update (systeem)
- Hier kan je zien of het apparaat de laatste softwareversie heeft.
- Is dit niet de laatste versie à updaten.
Android
- iOS
- Ga naar instelling van de telefoon/tablet.
- Ga naar Algemeen.
- Ga naar Software update.
- Hier kan je zien of het apparaat de laatste softwareversie heeft.
- Is dit niet de laatste versie à updaten.
- In Google Play of Apple Store kan je 2 apps van ons downloaden:
- Gezondheidsmeter > voor iedereen
- Spirogram > voor mensen die de Spirosmart gebruiken
Je telefoon of je tablet moet een redelijk nieuw besturingssysteem hebben.
Voor Apple: versie 10 of hoger
Voor Android: versie 4.4 (Kitkat) of hoger. Dus ook: 5.0/5.1 (Lollipop), 6.0 (Mashmallow), 7.0 (Nougat), 8.0 (Oreo), 9.0 (Pie), Android Go.
In de instellingen van je telefoon, kan je het versienummer van het besturingssysteem vinden. We kunnen geen lagere versies ondersteunen, omdat onze app dan uit de stores wordt gehaald door Apple of Google.
Als je de app met de 5 cijfer code gebruikt, dan stuurt de app "onderwater" een geheime code heen en weer.
Zo checken we of jij echt jij bent.
Dat heen en weer sturen, mag maar heel kort duren. Als dat net te lang duurt, kan je een error krijgen.
Je kan gewoon opnieuw inloggen met de 5 cijfer code.
De internetverbinding die wij gebruiken, is erg veilig. Dat betekent ook dat een kleine onderbreking in de verbinding al een reden is voor een alarm: "de verbinding zou gehackt kunnen worden". Het gevolg is dat het systeem blokkeert.
Je kan gewoon opnieuw inloggen.
Als je de app opent, inlogt en niet uitlogt, sluiten we de verbinding automatisch.
Het kan zijn dat het scherm "tranparant" op je telefoon/tablet blijft staan, maar je kan niets meer met dat scherm.
je moet het scherm sluiten.
Apple: ontgrendel je scherm, dubbelklik op de home-knop. Je kan het scherm wegswipen.
Android: ontgrendel je scherm, je krijgt de melding `je bent te lang inactief geweest`, klik op OKE, je kan opnieuw inloggen.
Een wit scherm betekend dat de internetverbinding weg is gevallen. Ga uit de app, en controleer of jouw wifi/4G aanstaat en goede verbinding heeft.
Ga uit de app, en open de recent geopende apps en veeg de Gezondheidsmeter of Spirogram app weg:
Apple met fysieke homeknop:
• Dubbelklik op de homeknop(ronde knop op het apparaat).
Apple zonder fysieke homeknop:
• Veeg vanaf de onderkant van het scherm langzaam omhoog en stop halverwege het scherm
Android:
• Klik op het vierkantje/3 streepjes langs de homeknop van het apparaat.
Open de app, u komt nu weer bij beginscherm (zo niet, dan is de app niet helemaal afgesloten, probeer het opnieuw). Klik op inloggen en log opnieuw in
Dit is niet mogelijk.
Je kan wel via de mobiele website van gezondheidsmeter.nl met DigiD inloggen.
GezondheidsmeterPGO heeft altijd internet nodig, ook de app.
Zo krijgt jouw zorgverlener direct jouw eConsult of ingevoerde gegevens. We noemen dat real-time.
Je hebt geen snel internet nodig. Eigenlijk werkt elke verbinding, dus WIFI, 3G en 4G.
Kies je zorgpad (klik op het icoon)
Kies "Gegevens toevoegen"
Soms zijn er meerdere mogelijkheden. In de reminder mail staat welke actueel is.
Dat kan voorkomen, omdat:
- U heeft de gegevens wel toegevoegd, maar niet verstuurd.
Open "gegevens toevoegen", vul verder in en klik door. - Sommige ziektebeelden zijn ingewikkeld en vragen om verschillende soorten gegevens. Als je een deel van de gegevens invult, maar niet alles, krijg je voor de openstaande gegevens alsnog een reminder.
Open "gegevens toevoegen", vul verder in en klik door.
Dat kan voorkomen, omdat:
- De internetverbinding even "hikt". De internetverbinding die wij gebruiken is erg veilig. Een kleine onderbreking in de verbinding kan het systeem blokkeren. Sluit de foutmelding af en probeer nogmaals.
- Soms mag je maar 1 keer per dag gegevens toevoegen. Ook kan je niet een datum in de toekomst kiezen. Vul een geldige datum in of probeer het morgen opnieuw.
- U probeert een waarde in te voeren die niet mogelijk is. Bijvoorbeeld een gewicht van 800 kilo in plaats van 80,0 kilo. Kijk goed wat u in moet vullen en vul een geldige waarde in.
Je kan jezelf aanmelden voor het Medisch Dossier, PGO via deze pagina:
Start met het Medisch Dossier. Vul je emailadres in, herhaal de toegangscode en druk op Activeren.
Log in jouw dossier en open jouw "Medisch Dossier, PGO"
Zoek je zorgverlener en klik op “Gegevens ophalen"
Gebruik je de Gezondheidsmeter app? Kies de tegel “MedMij” op je login scherm
Ben je ingelogd? Dan kan je inloggen met de DigiD app + sms.
Meer weten over DigiD installeren? KLIK HIER< /a>
- Staat je internetverbinding aan? (denk aan vliegtuigstand of een wifi die het niet doet).
- Heb je een DigiD met een werkende inlogcode?
- Als je bent ingelogd en je kan je behandelaar niet vinden in het adressenboek, dan doet jouw behandelaar nog niet mee. Stuur de helpdesk een verzoek, dan sturen wij dat door.
- Het kan zijn dat het klaarzetten van de data te lang heeft geduurd, waardoor we de verbinding hebben verbroken (voor jouw veiligheid). Probeer opnieuw.
- Ik denk dat er gegevens ontbreken. Dat kan verschillende redenen hebben:
- De behandelaar heeft de gegevens ergens anders opgeslagen waardoor de data niet automatisch meekomen
- De behandelaar heeft de gegevens niet opgeslagen
- De Behandelaar heeft de gegevens goed opgeslagen, maar ergens gaat iets fout bij het ophalen van de data.
In alle gevallen: meldt het aan de helpdesk, we zoeken het uit
Ophalen van gegevens loopt via DigiD. Om gegevens op te halen via DigiD vanuit de app Gezondheidsmeter, moet je kiezen voor DigiD met een sms-controle.
DigiD staat het niet toe om vanuit de app Gezondheidsmeter naar de app van DigiD te gaan (app-in-app). Je kan wel via de mobiele website van gezondheidsmeter.nl met de DigiD app inloggen.
Je kan alle oefeningen opnieuw terugkijken in het Archief. Het Archief vind je in het rijtje: “Oefeningen, Voortgang, Archief”.
Om verder te gaan moet je elke oefening “afvinken” in de app. Pas dan wordt de oefening in het Archief opgeslagen en kan je verder. Dit doe je door de openstaande oefening te openen en door naar rechts te gaan sla je de oefening op.
Je krijgt om de twee dagen een nieuwe oefening. Deze oefening herhaal je drie keer per dag voor twee dagen achter elkaar, totdat er een nieuwe oefening staat. Per niveau zijn er drie oefeningen. Zo kan je per week een niveau omhoog.
1. Koppelen kan alleen via de website van Gezondheidsmeter.
Log in op https://www.gezondheidsmeter.nl.
Kies Fitbit icon, koppel.
2. Je hebt een andere activity tracker.
Andere merken werken niet.
1. De Fitbit is nog niet gekoppeld met Gezondheidsmeter
2. Koppelen kan alleen via de website van Gezondheidsmeter
Log in op https://www.gezondheidsmeter.nl.
Kies Fitbit icon, koppel.
3. De Fitbit sensor is nog niet geactiveerd via de Fitbit app.
Download de Fitbit app in de store.
Open de Fitbit app en volg de instructies op.
Klik op jouw profielfoto om te zien of de sensor gekoppeld is.
Staat er geen apparaat klik op "apparaat instellen" om de Fitbit toe te voegen.
4. De Fitbit is nog niet gesynchroniseerd met de Fitbit app. Open de app van Fitbit. Sleep het scherm naar beneden om de Fitbit met de Fitbit app te synchroniseren.
5. Als je vaker achter elkaar op de knop haal mijn gegevens op klikt kan het systeem blokkeren omdat er teveel aanvragen zijn gedaan. Probeer het de volgende dag nogmaals.
Voor problemen met de Fitbit, ga naar de website van Fitbit.
1: Heb je de juiste app gedownload? Zoek op "Spirogram". Het icoontje ziet er als volgt uit:
2: Staat de bluetooth van jouw telefoon/tablet aan? Dit kan je nakijken in de instellingen van de telefoon/tablet. Nog steeds geen verbinding? Zet de bluetooth eens uit en na 5 seconden weer aan. 
3: Controleer de batterijen van de spirometer.
Zijn de batterijen nog vol?
Zitten beide batterijen met de +kant omhoog in de Spirometer?
4: De app was te lang inactief, en moet opnieuw worden opgestart.
Apple met fysieke homeknop:
Dubbelklik op de homeknop (ronde knop op het apparaat).
Apple zonder fysieke homeknop:
Veeg vanaf de onderkant van het scherm langzaam omhoog en stop halverwege het scherm.
Android:
Klik op het vierkante/3 streepjes langs de homeknop van het apparaat.
Open de Spirogram app opnieuw. Is de spirometer nu zichtbaar?
5: Is de Spirometer gevonden door de telefoon/tablet?
Ga naar de instellingen van de telefoon/tablet.
Ga naar apparaat/verbindingen/bluetooth.
Staat er bij Beschikbare/andere apparaten "SM-005Z0xxxxx"?
6: Is het blaaspijpje (mondstuk) juist bevestigd?
Steekt het mondstuk uit aan de oranje kant (niet de kant van de batterijen)?
Heb je de turbine vast gedraaid? (rechtsom, richting dichte slotje.)
7: Het downloaden van de app is fout gegaan.
Verwijder de app.
Download de Spirogram app opnieuw.
Kijk bij Profiel wat jouw doelwaarde is, deze moet je weer invoeren in de nieuwe app.
8: Staat er nog een tweede bluetooth aan?
De tablet of telefoon kan in de war raken bij twee actieve bluetooth verbindingen. Zet de niet-spirometer bluetooth uit.
9: Zet de telefoon uit, wacht een minuut , zet aan en probeer het nogmaals.
Op Android krijg je een kalender in beeld. Linksboven staat het jaartal 2021. Klik hierop, je krijgt dan ene rijtje met jaartallen, zo kan je gemakkelijk scrollen door de jaren.
Op iOS kan je niet geboren zijn in de toekomst. Kies daarom eerst het jaartal daarna de dag en maand.
De cirkels onderaan in Profiel zijn de algemeen geldende referentie waarden, die veranderen niet als je jouw doelwaarde aanpast.
Mogelijk heb je de algemene app van Gezondheidsmeter gedownload.
Je moet de app Spirogram downloaden met het volgende icoon:
Check in het profiel of alle gegevens goed zijn ingevuld:
- Staat geboortedatum goed (juiste jaartal)?
- Staat de lengte in cm (175 ipv 1.75)?
Als de app meteen afsluit, kan je het beste de app opnieuw downloaden
Controleer of jouw internet (wifi) aan staat en probeer het nogmaals.
1: Het profiel is niet goed ingesteld.
Staat de geboortedatum goed? (Juiste jaartal).
Staat de lengte in cm? (175 i.p.v. 1,75)
Staat het gewicht in kg? (80,1kg i.p.v. 801)
Staat de eigen doelwaarde ingevuld? Dat is de laatst geblazen waarde in het ziekenhuis.
2: Start de app opnieuw op.
• Apple met fysieke homeknop:
Dubbelklik op de homeknop (ronde knop op het apparaat)
• Apple zonder fysieke homeknop:
Veeg vanaf de onderkant van het scherm langzaam omhoog en stop halverwege het scherm.
Android:
Klik op het vierkante/3 streepjes langs de homeknop van het apparaat.
Open de Spirogram app opnieuw. Is de Spirometer nu zichtbaar?
3: Staat de bluetooth van jouw telefoon/tablet aan?
Dit kan je nakijken in de instellingen van de telefoon/tablet.
4: Is het blaaspijpje (mondstuk) juist bevestigd?
Steekt het mondstuk uit aan de oranje kant (niet de kant van de batterijen)?
Heb je hem vast gedraaid (rechtsom, richting dichte slotje)?
5: De batterijen zijn leeg.
Vervang de batterijen van de Spirometer. Let op, beide met + omhoog.
6: Het downloaden van de app is fout gegaan.
Verwijder de app
Download de spirogram app opnieuw
Kijk bij Profiel wat jouw doelwaarde is, deze moet je weer invoeren in de nieuwe app.
Het profiel is niet goed ingesteld.
Staat de geboortedatum goed? (Juiste jaartal).
Staat de lengte in cm? (175 i.p.v. 1,75)
Staat het gewicht in kg? (80,1kg i.p.v. 801)
Staat de eigen doelwaarde ingevuld? Dat is de laatst geblazen waarde in het ziekenhuis.
De error-melding is het gevolg van een hikje in de communicatie tussen de app en de Spirometer. Het kan zijn dat de turbine niet goed is geplaatst, dat deze vies is, dat de reader van de turbine niet goed leest (vuil o.i.d.) of dat de bluetooth niet stabiel is.
Als je &eacte;én zo'n meting hebt met een error, dan wordt die meting vastgehouden. Daardoor genereert de app telkens die error.
Je kan twee dingen doen:
1. De app opnieuw installeren, alle metingen die nog niet verstuurd zijn, worden daarmee verwijderd. Oók de foute metingen. Als het goed is heb je alle andere metingen al verstuurd. Je kan dit controleren door eerst in te loggen. De metingen die na inlog onder "Archief" staan worden niet verwijderd.
Voordat je de app verwijderd:
Kijk bij Profiel wat jouw doelwaarde is, deze moet je weer invoeren in de nieuwe app.
2. De melding negeren.
Om te controleren welke metingen zijn verstuurd volg je de volgende stappen:
Klik op inloggen, dan kom je in het dossier.
Onder Spirometrie, Archief, kan je zien welke metingen er zijn verstuurd.
De turbine is het ronddraaiende onderdeel.
Verwijder de turbine voor het reinigen uit de Spirometer door hem linksom te draaien en een lichte trekkracht uit te oefenen. Om het uittrekken te vergemakkelijken is het nuttig een lichte druk uit te oefenen op het onderstuk van de turbine met behulp van een vinger.
Spoel de turbine door hem in schoon koud water onder te dompelen. Verwijder de druppels van de turbine door hem krachtig te schudden. Laat hem drogen door hem met zijn as verticaal op een droog steunvlak te plaatsen.
Steek de gereinigde turbine in de Spirometer met inachtneming van de richting aangegeven door het symbool van het gesloten hangslotje dat op de Spirometer is gedrukt. Duw de turbine voor een correcte plaatsing naar beneden, en draai hem rechtsom tot aan de aanslag die de blokkering in de plastic houder garandeert.
Om onherstelbare schade aan de turbine te vermijden, geen alcoholische of olie-achtige reinigingsoplossingen gebruiken, en de turbine niet in heet water of hete oplossingen onderdompelen.
Scheid het mondstuk van de turbine door een lichte trekkracht uit te oefenen. Dompel, net zoals bij de turbine, het mondstuk in een koud reinigingsoplossing onder en schud het zodanig dat mogelijke verontreinigingen die afgezet zijn aan de binnenkant verwijderd worden; laat hem weken. Spoel het mondstuk door het in schoon koud water onder te dompelen. Verwijder de druppels van het mondstuk door het krachtig te schudden. Laat het opdrogen door het op een droog vlak te plaatsen. Steek het mondstuk na de reiniging in de turbine door een lichte druk uit te oefenen.
Reinig het apparaat eens per dag met een licht vochtige, schone doek. Leg het apparaat nooit in water of andere vloeistoffen.
1. Je koppelt de bloeddrukmeter via de app of website van Gezondheidsmeter.
Log in op de Gezondheidsmeter app of https://www.gezondheidsmeter.nl.
Kies "Bloeddrukmetingen", koppel.
De bloeddrukmeter stuurt de meting door via bluetooth; zorg daarom dat je de bluetooth aan heeft staan op de telefoon of tablet.
Volg de aanwijzingen voor het koppelen van de bloeddrukmeter met de app op jouw smartphone. Als de meter verbonden is met de smartphone knipperen het OK-symbool en de blokjes op het scherm van de Omron.
2.Je hebt een bloeddrukmeter van een ander merk. Gezondheidsmeter kan alleen koppelen met de OMRON M7 Intelli IT (HEM-7322T-E)
De metingen die je hebt gedaan worden in eerste instantie opgeslagen op de OMRON bloeddrukmeter. Deze moeten worden overgezet naar de Gezondheidsmeter app. Dit doe je door de Gezondheidsmeter app op te starten en daarna op het startscherm "Bloeddrukmetingen" te selecteren. Volg de aanwijzingen voor het ophalen van gegevens op jouw smartphone.
Als je drie keer de bloeddruk heeft gemeten , zal de app vragen om alle metingen in één keer te versturen naar jouw dossier.
Kies JA (YES) en voer jouw 5-cijfer code in om jouw metingen naar jouw versleutelde dossier te versturen.
Jouw gegevens zijn nu verstuurd als je deze melding ziet:
Jouw bloeddrukgegevens worden in de Gezondheidsmeter app gevisualiseerd met grafieken
Om jouw grafieken te bekijken, log in op de Gezondheidsmeter app met jouw 5-cijfer code, kies op het startscherm "Bloeddruk, OMRON meter" en daarna op "Voortgang". Je kan dan kiezen uit "Bloeddruk per meting" of "Bloeddruk trendlijn".
Helpdesk
Kom u er niet uit? Heeft u een andere vraag?
Onze helpdesk helpt u graag verder.
Bel: 0162-520964
Bereikbaarheid
Maandag t/m vrijdag 08.30-17.00Of stuur een e-mail naar info@gezondheidsmeter.nl
Leefstijl Luchtpunt Maagzuur Medicatie dossier Medisch Dossier PGO MSmonitor MS Risk app eLearning MS Risk app Niercel kanker OSAS Coach Overgewicht Parkinson Pijn bij kanker Pijncoach Pijndagboek Plasklachten PreConsult Reuma Spirogram Stop roken Therapienter URinControl Veilig mailen Vitaliteitswijzer Voeding Weegschaal-OMRON Wondzorg Zorgplan