Veelgestelde vragen vindt u op deze pagina.
Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met de helpdesk: info@gezondheidsmeter.nl.
De helpdesk geeft alleen antwoord op technische vragen. Medische vragen kan je aan jouw behandelaar stellen, bijvoorbeeld via het eConsult.
Via www.gezondheidsmeter.nl of de app in de Playstore en Appstore maak je een gratis account aan. Begin met één module. Je kan altijd later uitbreiden.
Lukt het niet? Waarschijnlijk heb je al eerder een account aangemaakt. Mail de helpdesk info@gezondheidsmeter.nl.
Vraag een nieuw wachtwoord aan via wachtwoord aanvragen
Ben je je gebruikersnaam vergeten? Voor je eigen veiligheid mail je de helpdesk: info@gezondheidsmeter.nl
Je wil inloggen via (mobiel) internet (dus niet via de 5-cijfer code met de app), maar dat lukt niet.
1. Controleer de inloggegevens op Hoofdletters. Gebruikersnaam en wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig.
2. Wachtwoorden worden vaak opgeslagen. Probeer de volgende stappen:
Op een computer: Klik op F5 of sluit de browser af met het kruisje, Start daarna de browser weer op.
Op telefoon / tablet: Kijk of Gezondheidsmeter of Spirogram app open staan als één van de tabbladen. Veeg ze weg door:
Start de browser opnieuw.
De toegestuurde sms-code is 1 minuut geldig.
Voert u de sms code te laat in, dan werkt de code niet meer.
Probeer het nogmaals.
Let op: Als u te snel achter elkaar op "stuur nieuwe sms code" klikt, dan buitelen de sms-codes over elkaar heen.
Probeer het na 1 minuut nogmaals rustig.
Heb je een niet-Nederlands nummer, voer dan ook de landcode in.
Staat misschien de vliegtuig-mode aan?
Staat uw kloktijd op de telefoon/tablet op “Amsterdam” en op 24-uurs indeling (zie instellingen)? Als de tijd niet gelijk loopt met de centrale database, die in Nederland staat, krijgt u een foutmelding.
DigiD werkt alleen als jouw zorgverlener jouw BSN in Gezondheidsmeter noteert.
Je kan ook inloggen met gebruikersnaam, wachtwoord en sms of 5-cijfer pincode (via de app).
Jouw DigiD verloopt als je jouw DigiD 3 jaar niet gebruikt.
Via de website van DigiD kan je een nieuwe DigiD aanvragen.
Controleer of alle verplichte velden zijn ingevuld (geen rode vlakken).
Controleer of het nieuwe gekozen wachtwoord voldoende sterk is: een groen vinkje verschijnt.
Kies voor PINCODE VERGETEN, registreer opnieuw"
De app kunt u downloaden in de Playstore (Samsung, Sony, Huawei, LG, ...) en Appstore (iPhone iPad).
De app heeft een recent besturingssysteem nodig. Voor iphones: iOS 12 of hoger. Voor Androïd telefoons: Android 6.0 of hoger.
Heeft jouw telefoon nog een ouder besturingssysteem?
Dan kan je soms nog je telefoon upgraden, maar soms weigert de telefoon dat.
Dit is niet mogelijk.
Je kan wel via de mobiele website van gezondheidsmeter.nl met DigiD inloggen.
GezondheidsmeterPGO heeft altijd internet nodig, ook de app.
Kies je module (klik op het icoon)
Kies "Gegevens toevoegen"
Soms zijn er meerdere mogelijkheden. In de reminder mail staat welke actueel is.
Heeft u de gegevens wel verstuurd / opgeslagen?
Kijk of er nog acties open staan onder gegevens toevoegen
Sluit de foutmelding af, sluit alle schermen en probeer nogmaals.
Je kan alle oefeningen opnieuw terugkijken in het Archief. Het Archief vind je in het rijtje: “Oefeningen, Voortgang, Archief”.
Om verder te gaan moet je elke oefening “afvinken” in de app. Pas dan wordt de oefening in het Archief opgeslagen en kan je verder. Dit doe je door de openstaande oefening te openen en door naar rechts te gaan sla je de oefening op.
Je krijgt om de twee dagen een nieuwe oefening. Deze oefening herhaal je drie keer per dag voor twee dagen achter elkaar, totdat er een nieuwe oefening staat. Per niveau zijn er drie oefeningen. Zo kan je per week een niveau omhoog.
Gezondheidsmeter kent elke 6 weken een software-update. Dat is altijd op een dinsdagavond van 20.00-23.00. Op dit tijdstip is de applicatie niet bereikbaar (je kan dan niet inloggen).
De releasedata 2023 zijn:
- Dinsdag 5 september 2023
- Dinsdag 17 oktober 2023
- Dinsdag 28 november 2023
- Dinsdag 16 januari 2024
-Dinsdag 27 februari 2024
-Dinsdag 9 april 2024
-Dinsdag 21 mei 2024
-Dinsdag 2 juli 2024
-Dinsdag 20 augustus 2024
-Dinsdag 1 oktober 2024
-Dinsdag 12 november 2024
-Dinsdag 7 januari 2025
Afwijkingen van release datums zijn mogelijk en worden via de website gecommuniceerd.
Komt u er niet uit of heeft u een andere vraag? We helpen u graag verder op
maandag t/m vrijdag 08.30 tot 17.00
Bel: 0162 52 09 64
E-mail: info@gezondheidsmeter.nl